在现代社会，政府工作作风和服务效能的提升是构建服务型政府、提高政府公信力的重要途径。定期问计群众，即通过多种形式收集民众意见和建议，是政府了解民情、改进工作的重要手段。以下是如何通过这一方式有效转变政府工作作风，提升服务效能的详细探讨。
一、深入了解群众需求
1.1 开展民意调查
政府可以通过在线问卷、电话访谈、实地走访等方式，定期开展民意调查。这些调查可以围绕民众关心的热点问题、政府政策执行情况、公共服务质量等方面进行，以便全面了解群众的需求和期望。
1.2 建立反馈机制
设立专门的反馈渠道，如热线电话、网络平台、意见箱等，让群众能够方便快捷地提出意见和建议。同时，对群众的反馈要及时回应，确保问题得到妥善解决。
二、优化政府工作流程
2.1 简化办事流程
通过分析群众反馈，找出办事流程中的繁琐环节，进行优化和简化。例如，推行“一窗受理、集成服务”，减少群众跑腿次数，提高办事效率。
2.2 加强部门协作
政府部门之间要加强协作，打破信息壁垒，实现数据共享。通过协同办公，提高政府工作的整体效能。
三、强化监督考核
3.1 建立绩效考核体系
将群众满意度纳入政府工作人员的绩效考核体系，激励工作人员提高服务质量和效率。
3.2 加强社会监督
鼓励群众参与政府工作的监督，对不作为、慢作为、乱作为等行为进行举报，确保政府工作的公正性和透明度。
四、创新服务方式
4.1 推广电子政务
利用互联网、大数据等技术，推动政务服务线上线下融合发展，为群众提供更加便捷、高效的服务。
4.2 发展智慧城市
通过智慧城市建设，实现城市管理的智能化、精细化，提高政府服务效能。
五、加强队伍建设
5.1 提升工作人员素质
加强政府工作人员的培训和教育，提高其政策理论水平、业务能力和服务意识。
5.2 建立激励机制
对在工作中表现突出的工作人员给予表彰和奖励，激发其工作积极性。
六、案例分享
以下是一些成功案例：
- 某市政府通过在线问卷调查，发现群众对交通拥堵问题反映强烈。政府随后采取措施，优化交通规划，提高公共交通服务水平，有效缓解了交通拥堵问题。
- 某区政府设立“群众办事一点通”平台，将办事流程、所需材料等信息一次性告知群众，简化办事流程，提高办事效率。
通过以上措施，政府可以有效转变工作作风，提升服务效能，为群众提供更加优质、高效的公共服务。