昭通机场作为云南省的重要交通枢纽，为了提升服务质量，现正面向社会公开招聘客服咨询热线岗位的员工。以下是关于该岗位的详细介绍，希望能够帮助有意向的求职者全面了解并作出合适的求职决策。
一、岗位概述
1. 岗位名称
客服咨询热线岗位
2. 岗位职责
- 负责接听机场客服电话，为旅客提供航班信息查询、航班预订咨询、机场设施介绍等服务；
- 及时处理旅客投诉，协助解决旅客在机场遇到的问题；
- 维护机场的良好形象，提供礼貌、专业的服务；
- 完成上级领导交办的其他工作。
二、岗位要求
1. 学历要求
大专及以上学历，专业不限。
2. 经验要求
有客服工作经验者优先，无经验者可提供培训。
3. 能力要求
- 良好的沟通能力和表达能力；
- 良好的服务意识和团队协作精神；
- 具备较强的应变能力和解决问题的能力；
- 熟练掌握电脑操作，熟悉办公软件。
三、薪资待遇
1. 薪资结构
基本工资+绩效奖金+五险一金。
2. 福利待遇
- 提供带薪年假、病假；
- 定期组织员工活动，增强团队凝聚力；
- 提供员工培训和发展机会。
四、应聘流程
1. 报名时间
即日起至招满为止。
2. 报名方式
- 网上报名：请将个人简历发送至指定邮箱；
- 现场报名：请携带个人简历和相关证件到指定地点报名。
3. 面试安排
报名结束后，将根据简历筛选结果通知面试时间。
五、注意事项
1. 诚实守信
应聘者需保证所提供信息的真实性和准确性。
2. 服从安排
录用后需服从工作安排，遵守公司规章制度。
3. 爱岗敬业
应聘者应具备敬业精神，热爱机场服务工作。
昭通机场期待您的加入，共同为旅客提供优质的服务，共创美好未来！