在基层治理中，“面对面”交流是一种重要的沟通方式，它能够帮助巡视组和代表们更好地倾听群众心声，了解基层实际情况，从而推动政策落地和问题解决。本文将详细介绍巡视组如何倾听群众心声，以及代表们在交流过程中的所思所想。
一、巡视组如何倾听群众心声
1. 走访调研，深入基层
巡视组在开展工作时，首先要深入基层，通过实地走访、调研，了解群众的实际需求和面临的问题。这包括深入农村、社区、企业等各个领域，与群众面对面交流，倾听他们的意见和建议。
2. 开展座谈会，广泛征求意见
巡视组在基层开展座谈会，邀请各级人大代表、政协委员、群众代表等参加，广泛征求意见。在座谈会上，代表们可以畅所欲言，提出各自关心的问题和建议。
3. 建立反馈渠道，及时回应关切
巡视组要建立畅通的群众反馈渠道，包括设立热线电话、电子邮箱、微信公众号等，方便群众随时反映问题。对于群众反映的问题，巡视组要及时回应，确保群众的合理诉求得到满足。
4. 跟踪问效，督促问题解决
巡视组要跟踪问效，对群众反映的问题进行梳理、分类，并督促相关责任部门及时解决。对于一些重大问题，巡视组要持续关注，确保问题得到有效解决。
二、代表们怎么说
1. 重视群众意见，反映基层声音
代表们在参加巡视组组织的座谈会时，纷纷表示要重视群众意见，积极反映基层声音。他们认为，群众是基层治理的主体，只有了解群众的真实想法，才能更好地推进基层治理工作。
2. 倡导民主监督，促进政策落实
代表们认为，巡视组的工作有助于倡导民主监督，促进政策落实。通过巡视组的监督，可以确保政策在基层得到有效执行，让群众得到实实在在的实惠。
3. 加强自身建设，提升履职能力
代表们表示，要不断加强自身建设，提升履职能力，为基层治理贡献力量。他们将通过参加培训、学习先进经验等方式，不断提高自己的综合素质。
4. 主动作为，推动问题解决
代表们表示，要主动作为，积极推动群众反映问题的解决。他们将通过多种途径，如提案、建议、反映等方式，向相关部门提出解决问题的意见建议。
三、总结
基层治理中的“面对面”交流是巡视组和代表们了解群众心声、推动问题解决的重要手段。通过这种交流，可以有效提升基层治理水平，促进政策落实，让群众得到更多实惠。在今后的工作中，巡视组和代表们将继续努力，为基层治理贡献力量。