在市场经济的大潮中，维护市场的公平性和保障消费者的权益是市场监管局的重要职责。双问计，即“问需于民，问计于企”，是市场监管局在新时代背景下，探索如何更好地履行职责，提升服务效能的重要举措。以下将从多个角度揭秘市场监管局如何让市场更公平，消费者权益更有保障。
一、问需于民：倾听消费者的声音
1. 建立畅通的投诉渠道
市场监管局通过设立投诉举报热线、网络平台、现场接待等多种方式，为消费者提供便捷的投诉渠道。这些渠道的建立，使得消费者在遇到问题时能够及时反映，维护自身合法权益。
2. 开展消费者满意度调查
市场监管局定期开展消费者满意度调查，了解消费者对市场环境、商品质量、服务质量等方面的评价。通过调查结果，为监管工作提供参考，有针对性地解决消费者关注的问题。
3. 加强消费者教育
市场监管局通过举办各类活动，普及消费者权益保护知识，提高消费者的维权意识和能力。同时，加强对企业诚信经营的宣传，引导企业树立良好的社会责任意识。
二、问计于企：优化营商环境
1. 深化“放管服”改革
市场监管局持续推进“放管服”改革，简化行政审批流程，降低企业准入门槛，为企业发展提供便利。同时，加强对企业的事中事后监管，确保市场秩序公平公正。
2. 强化企业信用体系建设
市场监管局建立健全企业信用体系，对企业实施信用分类监管。对守信企业给予政策扶持，对失信企业实施联合惩戒，形成良好的市场氛围。
3. 搭建政企沟通平台
市场监管局搭建政企沟通平台，倾听企业诉求，帮助企业解决实际问题。通过政企合作，共同推动市场公平竞争，促进经济高质量发展。
三、监管手段创新：提升监管效能
1. 运用大数据技术
市场监管局利用大数据技术，对市场数据进行实时监测和分析，及时发现市场异常情况，提高监管的精准性和有效性。
2. 推进“互联网+监管”
市场监管局积极推进“互联网+监管”，通过线上平台实现监管信息共享、业务协同，提高监管效率。
3. 强化部门协作
市场监管局加强与公安、海关、税务等部门的协作，形成监管合力，共同打击市场违法行为。
四、案例分享：以案说法
1. 案例一：某电商平台涉嫌虚假宣传
市场监管局接到消费者投诉，经调查发现某电商平台涉嫌虚假宣传。经依法查处，该平台被责令改正，并处以罚款。
2. 案例二：某餐饮企业食品安全问题
市场监管局接到消费者投诉，发现某餐饮企业存在食品安全问题。经调查，该企业被责令停业整顿，并加强食品安全管理。
五、总结
市场监管局通过问需于民、问计于企，创新监管手段，让市场更公平，消费者权益更有保障。在新时代背景下，市场监管局将继续努力，为构建和谐、公平、有序的市场环境贡献力量。