在许多场合，如医疗、法律咨询、教育沟通等，询问时家属在场是一个常见的情景。正确处理这种情境，可以避免误会和冲突，促进沟通的顺利进行。以下是一些具体的建议：
1. 尊重家属，建立信任
在任何询问场合，首先应尊重家属的在场。可以礼貌地询问家属是否愿意参与对话，或者是否需要单独交流。通过这种方式，可以表明对家属的尊重，有助于建立信任。
示例：
"您好，感谢您能来参加这次会议。我想在讨论过程中，如果可能的话，希望得到您的配合。您是否愿意参与讨论，或者有其他建议？"
2. 明确询问目的，确保沟通方向一致
在询问前，明确询问的目的和预期结果。这样可以让家属了解询问的背景和重要性，确保沟通方向一致。
示例：
"今天我们主要是想了解小李在学校的表现，以便我们更好地帮助他成长。您的看法对我们非常重要。"
3. 使用开放式问题，鼓励家属表达观点
使用开放式问题，鼓励家属表达自己的观点和感受。这样可以避免误解，同时也能更好地了解家属的真实想法。
示例：
"您觉得小李在学校遇到了哪些困难？您有什么建议可以帮助他克服这些困难？"
4. 倾听并尊重家属的意见
在询问过程中，要认真倾听家属的意见，不要打断他们的发言。即使意见与自己的想法不同，也要保持尊重，避免冲突。
示例：
"我理解您的担忧，我们也会关注这个问题。请问您觉得我们如何解决这个问题更合适？"
5. 避免使用指责性语言
在询问过程中，尽量避免使用指责性语言，这可能会引起家属的防御心理，导致沟通受阻。
示例：
"小李最近的表现确实有些不尽如人意，但我们相信他有能力改正。您觉得呢？"
6. 保持冷静，避免情绪化
在询问过程中，保持冷静，避免情绪化。即使遇到家属的激烈反应，也要尽量保持冷静，避免事态升级。
示例：
"我理解您现在很激动，但我想我们还是先冷静下来，共同探讨解决问题的方法。"
7. 总结并感谢家属的参与
在询问结束后，总结讨论的内容，并感谢家属的参与。这样可以增进彼此的了解，为未来的沟通奠定基础。
示例：
"感谢您今天的参与，我们非常重视您的意见和建议。我们会认真考虑并努力改进。再次感谢您的支持。"
通过以上方法，可以有效处理询问时家属在场的情景，避免误会与冲突，促进沟通的顺利进行。