在面对孩子犯错，尤其是涉及到法律问题时，检察院来询问家长的情况，确实是一个敏感且需要谨慎处理的事件。以下是一些具体的建议和步骤，帮助家长正确应对和沟通：
了解情况，保持冷静
了解具体情况：首先，家长需要了解孩子犯错的具体情况，包括犯错的原因、过程和可能造成的后果。这有助于家长在沟通时能够更有针对性地表达关切和立场。
保持冷静：面对这种情况，家长可能会感到焦虑或愤怒。但保持冷静是非常重要的，因为情绪化的反应可能会影响沟通的效果。
准备沟通
收集信息：在沟通前，家长应该收集所有相关的信息，包括孩子的陈述、学校的报告、任何可能的证据等。
明确立场：家长应该明确自己的立场，即支持孩子改正错误，同时也要维护孩子的合法权益。
制定沟通策略：家长可以事先思考如何与检察院的工作人员沟通，包括可能的问题、回答的要点等。
正式沟通
尊重对方：在沟通时，家长应该尊重检察院工作人员的职责和专业性，用礼貌和尊重的语言进行交流。
清晰表达：家长应该清晰、简洁地表达自己的观点和关切，避免使用模糊或含糊的语言。
倾听：认真倾听检察院工作人员的问题和意见，确保理解他们的立场和需求。
提供信息：根据需要，提供孩子的陈述、学校的报告等相关信息，但要注意不要过度分享可能对孩子的权益造成不利影响的信息。
后续行动
协助孩子：与孩子一起讨论如何改正错误，并协助他们理解可能面临的法律后果。
寻求专业帮助：如果家长觉得自己无法应对这种情况，可以寻求法律专业人士的帮助。
持续关注：即使沟通结束，家长也应该持续关注孩子的行为和进展，确保他们能够从这次经历中学习和成长。
通过上述步骤，家长可以在孩子犯错、检察院来询问的情况下，以更加专业和有效的方式应对和沟通，既保护了孩子的权益，也展现了家长的责任感和合作态度。