在忙碌的生活中，旅行成为了一种放松心情、拓宽视野的好方式。而购买机票则是旅行的第一步。今天，我们就来为大家详细解答东航购票过程中的常见问题，让你轻松买到心仪的机票。
一、购票流程详解
1. 访问东航官网
首先，你需要打开东航官方网站（http://www.ceair.com/），或者通过手机APP进行购票。
2. 选择航班
在首页，你可以看到搜索框，输入出发地、目的地、出发日期等信息，系统会为你推荐符合条件的航班。
3. 选择座位
在航班详情页，你可以看到各个舱位的票价和座位情况。根据自己的需求选择合适的座位。
4. 填写旅客信息
在填写旅客信息时，请确保信息准确无误，以免影响行程。
5. 支付
选择支付方式，完成支付后，系统会为你生成电子客票。
二、常见问题解答
1. 退票、改签政策
东航的退票、改签政策如下：
- 退票：在航班起飞前2小时以内，可全额退票；在航班起飞前2小时至起飞前24小时，收取20%手续费；在航班起飞前24小时至起飞前72小时，收取30%手续费；在航班起飞前72小时至起飞前96小时，收取40%手续费；在航班起飞前96小时以上，收取50%手续费。
- 改签：在航班起飞前2小时以内，可免费改签；在航班起飞前2小时至起飞前24小时，收取20%手续费；在航班起飞前24小时至起飞前72小时，收取30%手续费；在航班起飞前72小时至起飞前96小时，收取40%手续费；在航班起飞前96小时以上，收取50%手续费。
2. 行李托运规则
东航规定，每位旅客可免费托运一件行李，重量不超过20公斤，体积不超过160厘米。超重或超体积行李需按航空公司规定付费。
3. 儿童票、婴儿票
- 儿童票：适用于2-12周岁儿童，票价为成人票价的50%。
- 婴儿票：适用于不满2周岁婴儿，票价为成人票价的10%，不占座位。
4. 如何查询航班状态
你可以在东航官网或APP的航班查询功能中，输入航班号或目的地，查询航班状态。
5. 如何办理登机手续
- 在航班起飞前2小时，旅客可提前办理登机手续。
- 现场办理：到达机场后，前往东航柜台办理登机手续。
- 自助值机：在机场自助值机设备上办理登机手续。
三、贴心提示
- 提前规划行程，避免高峰期购票困难。
- 关注东航官方渠道，了解最新优惠活动。
- 保留好电子客票，以便查询和办理退改签。
希望以上解答能帮助你轻松购票，祝您旅途愉快！