在新时代的背景下，党员干部作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，有效征询群众意见，提升服务效能显得尤为重要。以下是一份全面攻略，旨在帮助党员干部更好地了解群众需求，提高服务质量。
一、深入了解群众，搭建沟通桥梁
1. 深入基层，贴近群众
党员干部应主动深入基层，走进社区、农村，了解群众的日常生活和实际需求。通过实地考察，可以直观地感受到群众面临的困难和挑战。
2. 多渠道收集信息
除了实地考察，还可以通过召开座谈会、问卷调查、网络平台等多种方式收集群众意见。多样化的渠道有助于更全面地了解群众心声。
二、建立长效机制，保障意见征询常态化
1. 制定意见征询计划
根据实际情况，制定详细的意见征询计划，包括时间、地点、参与人员等。确保意见征询工作有序开展。
2. 设立意见反馈机制
建立意见反馈机制，对收集到的群众意见进行分类、整理和分析，并及时反馈给相关部门，推动问题解决。
三、创新征询方式，提高参与度
1. 利用新媒体平台
充分利用微信公众号、微博、短视频等新媒体平台，拓宽群众意见征集的渠道，提高群众参与度。
2. 开展线上线下互动
组织线上线下相结合的互动活动，如网络直播、座谈会等，让群众更直观地参与到意见征询中来。
四、强化队伍建设，提升服务意识
1. 加强教育培训
定期对党员干部进行服务意识和服务能力的培训，提高他们的综合素质。
2. 建立激励机制
对在意见征询和服务工作中表现突出的党员干部给予表彰和奖励，激发他们的工作积极性。
五、注重结果运用，推动问题解决
1. 及时处理群众意见
对群众反映的问题，要及时进行处理，确保问题得到有效解决。
2. 定期回顾总结
对意见征询工作进行定期回顾总结，查找不足，不断改进工作方法。
六、案例分析
以下是一个案例，展示如何通过有效征询群众意见，提升服务效能：
案例：某市在开展老旧小区改造工程时，通过召开座谈会、问卷调查等形式，广泛征集居民意见。在充分了解居民需求后，针对居民关心的供暖、停车等问题，制定了详细的改造方案。经过一年的努力，小区环境得到了显著改善，居民满意度大幅提升。
总结：通过以上案例可以看出，党员干部在征询群众意见、提升服务效能方面，需要做到深入基层、建立长效机制、创新征询方式、强化队伍建设、注重结果运用等多个方面。只有不断探索和实践，才能更好地服务群众，推动社会和谐发展。